Ayuda - Preguntas Frequentes
1) ¿Cuánto es el mínimo de compra?
El monto mínimo de compra para enviar al interior es de $600.- y la cantidad mínima para comprar en nuestros locales es de 9 conjuntos ó 1 docena por modelo de medias, bombachas o boxers.
2) ¿Cómo es el envío?
El envío se realiza únicamente mediante transporte de carga o micro, no realizamos envíos por correo. El mismo se paga integro en destino. Los envíos se realizan únicamente al interior del país, no hacemos envíos en Capital ni GBA.
3) ¿Cómo son los cambios?
Los cambios son solo por talle o color del mismo artículo, los mismos nos lo puede hacer llegar por correo con pago en origen y nosotros le adjuntaremos al pedido correspondiente.
4) ¿Cómo es el procedimiento de compra?
Realice la compra siguiendo los pasos que se indican en nuestro Carro de Compra. Una vez finalizada la misma, nosotros asignaremos un vendedor para procesar su pedido. El vendedor que tenga asignado el pedido se comunicara con Ud. para informar el importe y el número de cuenta bancaria para depositar el importe de su compra.
Una vez que haya efectuado el depósito es necesario que nos envíe el cupón de depósito por email o fax aclarando su nombre, apellido, dirección, teléfono y el expreso para despacharle la encomienda.
Desde el momento que el vendedor se comunique con Ud, tendrá un lapso de 72 hs. para realizar el depósito bancario, de lo contrario su pedido será cancelado y deberá iniciar un nuevo proceso de compra.
Importante: Tenga en cuenta que debe realizar su pedido con un anticipo de 72 hs. para la fecha requerida.
5) ¿Cómo comprar los catálogos?
Los catálogos se pueden comprar en nuestros locales o en el caso de envíos se pueden adjuntar al pedido. No enviamos solo catálogos a menos que los mismos superen el importe ya mencionado.
6) Forma de pago
Los pagos siempre deben realizarse por adelantado y son mediante giro o deposito bancario. La respectiva información será dada a conocer telefónicamente por el vendedor.
7) ¿Cómo realizar un pedido?
El mismo lo puede hacer por fax o a través de nuestro sitio web, indicando cantidades, artículos, talle y color.
8) Lista de precios
La misma la puede bajar desde nuestra página web en la solapa "Lista de Precios" o solicitarla al vendedor por medio del pedido.
Más detalles de como hacer un pedido:
USUARIA NUEVA
1) Para realizar un pedido por primera vez tenés que estar registrada, y cada vez que quieras usarlo tenés que loguearte (significa poner tu usuario y contraseña para que te reconozca el sistema), al igual que lo hacés con cualquier correo via web o MSN.
2) Si no estas registrada hace clic en "regístrese" y completar todos los campos solicitados. En instantes un mail llegará a tu correo para confirmar la registración. Recorda poner la característica de tu provincia en el numero de teléfono.
3) En el mail que recibiste, tenés que hacer clic sobre el link para activar tu cuenta. Este paso validará tu email para poder realizar compras en nuestro sitio.
4) A partir de ahora podés realizar tu compra.
USUARIA REGISTRADA
Si ya sos una usuaria registrada en nuestro sitio, entonces hacé clic en "LOGIN" para luego llenar los campos Email y Password (contraseña). El sistema te reconocerá ubicando tu nombre en la parte superior derecha del sitio.
Nota: Si olvidaste la contraseña, hace clic en "Olvido su clave?" para que te enviemos una nueva.
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Cada vez que elijas un producto hace clic en "agregar y continuar" hasta que termines el pedido.
Abajo a la izquierda podés hacer clic en "ver carro" para ver todo lo que estas comprando. Si estas de acuerdo con tu pedido, continua el proceso de compra según lo indica el sitio.
Confirmado tu pedido, recibirás un mail de confirmación y nosotros procesaremos el mismo. Es importante que uses el número de pedido que recibiste para realizar consultas sobre tu pedido.
Esperamos que esta información te haya sido de utilidad.
Cualquier cosa podés llamarnos al (011)4951-8022
Saludos!!
El Staff de Lenceria Mayorista.
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